Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1 Geltungsbereich und Anbieter

1.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Bestellungen und Leistungen, die über den Online-Shop printique-store.ch (nachfolgend «Shop») oder per E-Mail aufgegeben werden.

1.2  Anbieterin des Shops ist:

Printique Store

Alen Halilcevic

Pfruendmattstrasse 11
8932 Mettmenstetten ZH
Schweiz
Tel: 076 700 23 25
E-Mail: info@printique-store.ch
Website: printique-store.ch

1.3  Mit der bestätigten Bestellung gelten diese AGB als vom Kunden akzeptiert. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.4  Diese AGB richten sich an Privatkunden (Konsumentinnen und Konsumenten) sowie an Geschäftskunden mit Sitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

2 Offerten und Preisangaben

2.1  Preisberechnungen in Offerten basieren auf vollständigen, zur Berechnung geeigneten Unterlagen sowie verbindlichen, unmissverständlich bezeichneten Inhalts-, Stand- und Massangaben. Angebote, die aufgrund ungenauer oder noch nicht vorliegender Unterlagen erstellt werden, haben nur unverbindlichen Richtpreischarakter.

2.2  Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der Anbieter ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; die angegebenen Preise sind Bruttopreise ohne MwSt. Allfällige Transportkosten werden separat ausgewiesen.

2.3  Offerten für Custom-Aufträge sind 14 Kalendertage ab Ausstellungsdatum gültig und vorbehältlich eventueller Materialpreisaufschläge, die vor Auftragsbeendigung eintreten können.

3 Angebot und Vertragsabschluss

3.1  Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung                 (invitatio ad offerendum).

3.2  Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Lieferung der Ware zustande.

3.3  Der Anbieter ist jederzeit berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

3.4  Eine Stornierung oder nachträgliche Änderung eines erteilten Auftrags durch den Kunden ist grundsätzlich ausgeschlossen. Der Anbieter kann eine Stornierung nach freiem Ermessen akzeptieren und in diesem Fall eine angemessene Umtriebsentschädigung in Rechnung stellen.

3.5  Bei Custom-Aufträgen (z. B. individuelle 3D-Drucke, personalisierte Sticker) wird der Vertrag erst verbindlich, wenn der Anbieter die Ausführbarkeit des Auftrags schriftlich bestätigt und der Kunde allfällige Anzahlungen oder Designfreigaben erteilt hat.

3.6  Der Anbieter ist berechtigt, für die Ausführung von Aufträgen Drittunternehmen beizuziehen.

4 Produkte und Custom-Aufträge

4.1  Standardprodukte

Der Shop bietet vorgefertigte Produkte im Bereich 3D-Druck sowie Sticker an. Produktabbildungen sind illustrativ; geringe Abweichungen in Farbe oder Textur, die auf drucktechnische Prozesse zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel dar.

4.2  Custom-Aufträge (3D-Druck und Sticker)

Der Anbieter fertigt auf Wunsch individuelle Produkte an (z. B. 3D-Drucke nach Kundendateien, Sticker mit persönlichen Namen, Logos oder Motiven). Dabei gelten folgende Pflichten des Kunden:

• Der Kunde ist für die Qualität und Druckeignung der eingesandten Designdateien (STL, SVG, PNG, etc.) selbst verantwortlich.
• Mit dem Einsenden der Designdatei bestätigt der Kunde, über die erforderlichen Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte zu verfügen. Es ist ausschliesslich Aufgabe des Kunden, allfällige Einwilligungen betroffener Personen einzuholen, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.
• Der Anbieter behält sich vor, Dateien mit erkennbar rechtswidrigem Inhalt oder mangelhafter Druckqualität zurückzuweisen.
• Sollten Dritte im Zusammenhang mit einem Custom-Auftrag Ansprüche gegen den Anbieter geltend machen, ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter vollumfänglich schadlos zu halten.

4.3  Der Anbieter empfiehlt ausdrücklich, von allen eingesandten digitalen Dateien (STL, SVG, Bilder, etc.) vorgängig eine Sicherungskopie (Backup) zu erstellen. Für den Verlust oder die Beschädigung digitaler Daten bei der Übertragung oder Verarbeitung übernimmt der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

4.4  Für Custom-Aufträge besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht, soweit die Produkte eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden (vgl. § 8). Ausnahmen gelten bei Mängeln gemäss § 9.

5 Zahlung

5.1  Die Zahlung des Rechnungsbetrages hat innerhalb von 20 Tagen nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug zu erfolgen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, TWINT, Banküberweisung) werden im Checkout-Prozess angezeigt.

5.2  Für Custom-Aufträge kann der Anbieter eine Anzahlung von bis zu 50 % des Auftragswertes verlangen. Der Restbetrag wird nach Fertigstellung und vor Versand fällig.

5.3  Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p. a. zu berechnen sowie anfallende Mahnkosten in Rechnung zu stellen         (Art. 104 OR).

5.4  Aufträge für Dritte: Will der Kunde einen Auftrag auf Rechnung eines Dritten abschliessen, bleibt er Vertragspartei des Anbieters und damit Schuldner der Zahlung; es sei denn, er weist sich bei Vertragsabschluss schriftlich als bevollmächtigter Vertreter des Dritten aus.

6 Versand und Lieferung

6.1  Der Anbieter liefert ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

6.2  Angaben zu Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten sind im Shop und im Checkout-Prozess ersichtlich. Als unverbindlicher Richtwert gilt für Standardprodukte eine Lieferzeit von 5–7 Werktagen. Bei Custom-Aufträgen variiert die Lieferzeit je nach Fertigungsaufwand; der Kunde wird bei längeren Wartezeiten informiert.

6.3  Der Anbieter ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.

6.4  Das Risiko des zufälligen Untergangs, der Beschädigung oder des Verlusts der Ware geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über (Art. 185 OR). Schäden auf dem Transportweg sind unverzüglich beim Anbieter zu melden.

6.5  Bei nicht zustellbaren Sendungen infolge falscher Adressangaben durch den Kunden gehen anfallende Rücksendekosten zulasten des Kunden.

6.6  Bei Lieferverzögerungen hat der Kunde – sofern die Verzögerung nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig durch den Anbieter verursacht wurde – gegenüber dem Anbieter keine Ansprüche, insbesondere kein Rücktrittsrecht.

7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung (inklusive Versandkosten) Eigentum des Anbieters (Art. 715 ZGB).

8 Rückgabe- und Widerrufsrecht

8.1  Standardprodukte – 14-tägiges Rückgaberecht

Bei Standardprodukten (nicht personalisierten Artikeln) räumt der Anbieter Privatkunden freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware ein. Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, sofern der Anbieter nichts anderes kommuniziert.

8.2  Ausschluss bei Custom-Aufträgen

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Artikel. Für personalisierte Produkte (3D-Drucke nach Kundenvorgaben, Sticker mit individuellen Namen, Motiven oder Designs) besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht, da diese Artikel ausschliesslich für den jeweiligen Kunden hergestellt werden. Ausnahmen gelten ausschliesslich bei Mängeln (§ 9).

8.3  Abwicklung

Zur Ausübung des Rückgaberechts kontaktiert der Kunde den Anbieter vor der Rücksendung per E-Mail an info@printique-store.ch. Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstattet der Anbieter den Kaufpreis innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

9 Mängelrüge und Gewährleistung

9.1  Der Kunde hat erhaltene Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@printique-store.ch zu melden (Art. 201 OR). Mängel, die bei sorgfältiger Prüfung nicht sofort erkennbar waren, sind unverzüglich nach deren Entdeckung anzuzeigen. Verspätete Rügen gelten als verwirkt.

9.2  Der Anbieter leistet Gewähr durch Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach Wahl des Anbieters durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Kunde bei wesentlichen Mängeln den Rücktritt vom Vertrag erklären. Ein Recht auf Minderung des Kaufpreises ist in jedem Fall ausgeschlossen.

9.3  Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferdatum gemäss Art. 197 ff. OR.

9.4  Mängelansprüche bestehen nicht bei Schäden durch unsachgemässen Gebrauch, eigenmächtige Veränderungen, normalen Verschleiss oder externe Einwirkungen ausserhalb des Verantwortungsbereichs des Anbieters.

10 Urheberrecht und Nutzungsrechte

10.1  Alle Inhalte des Shops (Texte, Bilder, Logos, Produktdesigns) sind urheberrechtlich geschützt. Eine vollständige oder teilweise kommerzielle Verbreitung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.

10.2  Mit dem Einsenden von Designdateien für Custom-Aufträge räumt der Kunde dem Anbieter das nichtexklusive, einmalige Nutzungsrecht ein, die Datei ausschliesslich zur Herstellung des bestellten Produkts zu verwenden.

10.3  Der Anbieter ist berechtigt, Fotos von Custom-Produkten zu Referenz- und Marketingzwecken (z. B. Website, Social Media) zu verwenden, sofern keine personenbezogenen Daten abgebildet sind. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden wird auf eine Veröffentlichung verzichtet.

11 Haftung

11.1  Der Anbieter schliesst die vertragliche und ausservertragliche Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen – soweit gesetzlich zulässig – aus. Für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten wird die Haftung im gesetzlich maximal zulässigen Umfang ausgeschlossen.

11.2  Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die ausserhalb seines Verantwortungsbereichs liegen (z. B. bei Betreibern von Telekommunikationsdiensten, Hosting-Providern oder sonstigen Drittdienstleistern).

11.3  Für den Verlust oder die Beschädigung digitaler Daten (insbesondere Designdateien für 3D-Drucke oder Sticker), die per Internet, Mobilfunk, USB-Stick oder sonstigen Datenträgern übermittelt werden, lehnt der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – jede Haftung ab.

11.4  Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

11.5  3D-gedruckte Produkte sind für die im Shop angegebenen Verwendungszwecke konzipiert. Eine Haftung für Schäden durch zweckfremde Nutzung (z. B. strukturtragende oder medizinische Anwendungen) wird ausgeschlossen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

12 Datenschutz

12.1  Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich zur Abwicklung von Bestellungen und gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, SR 235.1). Alle Daten werden streng vertraulich behandelt.

12.2  Eine Weitergabe der Daten an Dritte (z. B. Versanddienstleister) erfolgt nur, soweit dies zur Auftragsabwicklung erforderlich ist. Die Bestelldaten werden verschlüsselt übertragen; der Anbieter übernimmt jedoch keine Haftung für die Datensicherheit bei der Übertragung über das Internet.

12.3  Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Bearbeitung seiner Personendaten zu widerrufen sowie Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12.4  Details zur Datenbearbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen sind in der separaten Datenschutzerklärung auf printique-store.ch geregelt.

13 Schlussbestimmungen

13.1  Anwendbares Recht: Für alle Rechtsstreitigkeiten gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, insbesondere das Obligationenrecht (OR, SR 220) und das Zivilgesetzbuch (ZGB, SR 210). Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) und kollisionsrechtlicher Normen ist ausgeschlossen.

13.2  Gerichtsstand: Erfüllungsort für alle Verpflichtungen ist der Sitz des Anbieters (Mettmenstetten ZH). Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist der Sitz des Anbieters. Für Konsumentenklagen gelten die zwingenden Zuständigkeitsvorschriften der Schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO).

13.3  Schlichtung: Der Anbieter ist bereit, bei Streitigkeiten mit Konsumentinnen und Konsumenten an einer aussergerichtlichen Einigung mitzuwirken.

13.4  Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

13.5  Änderungen: Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für laufende Bestellungen gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

 

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