Rückgaberichtlinie
Stand: November 2026
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen im Onlineshop von Printique Store (Inhaber Alen Halilcevic, Pfruendmattstrasse 11, 8932 Mettmenstetten, Schweiz) mit Lieferung in die Schweiz.
1. Rückgabefrist
Sie können Standardprodukte aus unserem Shop innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Es handelt sich um ein freiwilliges Rückgaberecht von Printique Store.
2. Bedingungen für die Rückgabe
- Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung und ist für den Versand sicher verpackt.
- Die Rückgabe wurde vorab über unser Formular angemeldet.
3. Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Auftrags- und Custom-Drucke nach Foto, Vorlage oder Kundenwunsch
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht durch uns verursacht wurden
4. Ablauf der Rücksendung
- Melden Sie die Rückgabe über das Formular unten oder auf der Seite Rücksendung & Reklamation an.
- Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Bestätigung mit der Rücksendeadresse.
- Senden Sie die Ware per Post an uns zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnummer.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung sowie unfrankierte Sendungen können wir leider nicht annehmen.
5. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir erheben keine Bearbeitungs- oder Rücknahmegebühr.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel innerhalb von 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Ein Umtausch ist nicht vorgesehen. Gerne können Sie den gewünschten Artikel neu bestellen.
7. Transportschaden und Defekt
Ist ein Artikel beim Transport beschädigt worden oder weist er einen Defekt oder Druckfehler auf, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos über das Formular. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten: Sie erhalten nach Wahl Ersatz oder Ihr Geld zurück.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns unter info@printique-store.ch.